PROCESOS DE COMUNICACIÓN (ESTADOS DE EGO Y JUEGOS DE COMUNICACIÓN)

Investigacion realizada para la materia de Administracion de los servicios de Enfermeria impartido por la M.E. Santa Anahi Lopez Fierro, realizada por los alumnos:

• Alvarez Urquidy Yang Alberto 
• Avila Rivera Tania Isabel
• Guillen Castañeda Stephanya 
• Luna Lopez Sebastian

del  4-4 de la facultad de Enfermeria Los Mochis.

 ESTADOS DEL EGO 

 Los estados del YO son sistemas coherentes de sentimientos y pensamientos, manifestados por unos correspondientes patrones de conducta. Son los componentes del modelo de la personalidad en el analisis transaccional. 

Tipos de EGO:

El estado del ego padre controla y es la fuente de valores, opiniones, reglas, normas y conciencia social. Los dos tipos principales del ego padre, son el padre educador y el padre critico. 

El padre educador guia, enseña, aconseja y suministra sobre como actuar.

El padre crítico prohíbe y suministra información de tipo «debe» y «no debe».

El estado del ego padre es el resultado de tradiciones culturales, programacion social y responsabilidad. Los juicios paternales proceden en gran parte de los padres naturales, los hermanos mayores, los maestros y otras figuras paternas.

El estado del ego niño esta dominado por las emociones y es el estado del sentimiento.
Es el estado de ego en el que las experiencias inmediatas desencadenan emociones fuertes.

Las personas estan en estado de ego niño cuando experimentan impulsos naturales infantiles, como alegria, regocijo y jovialidad, o ira, hostilidad y rabia. El estado del ego niño puede ser feliz o destruc­tivo. El niño natural es espontáneo, confiado, alegre, vivaz, creativo y aventurero. El niño adaptado está reprimido y puede expresar ira, rebelión, miedo o conformidad. 

El adulto es el estado del ego que monitoriza el comportamiento de uno mismo. Es un estado no emocional, reflexivo y solucionador de problemas. El estado del ego adulto recoge información, establece objetivos, compara alternativas, toma decisiones, planifica y comprueba la realidad. El estado del ego adulto es un estado no emocional en el que tiene lugar la toma de decisiones racionales. Todo individuo muestra comportamientos de los tres estados del ego en momentos diferentes.

Para una mejor explicación, dejamos este video:

El individuo sano mantiene un equilibrio entre ellos. 

Por desgracia, algunas personas están dominadas por uno o dos estados del ego, y es probable que creen problemas para los líderes y directores. Los individuos dominados por el padre pueden no participar en la solución de problemas, ya que creen tener la respuesta y saber lo que está bien y lo que está mal. 

Los individuos dominados por el estado de niño pueden no participar en la solución racional de problemas. Las quejas y las emociones les han ayudado antes a obtener lo que deseaban. Probablemente sea difícil razonar con alguien dominado por el estado del ego de niño. 

El trabajo con individuos dominados por el ego adulto puede ser pesado debido a que esas personas trabajan mucho. Un equilibrio entre los tres estados del ego proporciona el trabajador más saludable y equilibrado (Champman, 2007).

Dentro de estos tipos de EGO, existen diversas transacciones que nos pueden llevar a caer en un juego de comunicación y cabe mencionar que esto hace que las cosas que decimos carezcan de veracidad y de calidad en lo dicho. 

Berne (1996) dijo: «Un juego es una serie continuada de transacciones complementarias escondidas, que progresan hasta un resultado predecible bien definido».

Los juegos tienen un alto potencial de contacto o reconocimiento, pero el fruto suele ser negativo. Los juegos tienen pautas ocultas para evitar que tanto las personas como las organizaciones se conviertan en ganadoras.

Acusación a otros

 «Si no fuera por ti...» es un juego de acusación en el que las personas que se sienten incapaces acusan a otras de su incapacidad para progresar. Las personas que atribuyen su incapacidad de ser innovadoras a normas rígidas pueden temer sus propias capacidades creativas. «Si no fuera por...» es un indicio de este juego. Cuando los directivos oyen que un empleado dice esto, deben sospechar que el individuo no funcionaría mejor bajo circunstancias diferentes, pero le gusta sentirse frustrado y solicitar un traslado o despido. Se pueden hacer cambios como ensayos para poner a prueba la sospecha.

Ataque

Muchos juegos consisten en atacar a otros. El jugador a «Denigrar» busca defectos sin trascendencia ni importancia. En lugar de examinar los objetivos, el jugador se concentra en las minucias y las nulidades de errores triviales. Cualquier contacto positivo es descontado como un defecto. El juego de denigrar también incluye el argumento «sólo intentaba ayudarle». Las víctimas se muestran resentidas y pueden convertirse en perseguidoras jugando a «Ahora que te he cogido, llora». En este juego, el perseguidor espera a que la víctima cometa un error o hace que la víctima fracase. El director puede favorecer este juego si establece normas demasiado difíciles de cumplir, asigna personas a tareas para las que no están cualificadas, crea condiciones de trabajo imposibles o suministra instrucciones incompletas y confusas. El trabajador puede utilizar procedimientos de queja o reclamaciones legales contra los directivos que emplean este juego.

Autocompasión 

Existen varias versiones del juego de autocompasión. Los jugadores de «Dame un puntapié» se menosprecian y expresan comentarios como «Me daría una patada por esto». Los jugadores del «Estúpido» coleccionan menosprecios a la propia inteligencia. Los líderes y los directores necesitan proporcionar retroalimentación inmediata y tomar medidas correctoras para prevenir el juego del «Estúpido». Los jugadores de «Pata de palo» utilizan una minusvalía física o social para evitar el trabajo. Se puede utilizar como fondo y como excusa para la falta de rendimiento. El directivo necesita establecer y mantener normas para minimizar este juego. Los líderes y directivos también juegan a «Pobre de mí». Los ejecutivos «Agobiados» trabajan mucho para mantener la sensación de estar bien. Los ejecutivos agobiados es probable que trabajen por las noches y los fines de semana para parecer competentes y seguros. Los sentimientos de «No estoy bien» se ocultan con un aspecto de encontrarse «superbien»

Reeferencias bibliograficas:

Tomey, A. M. (2001). Guia de gestion y direccion en enfermeria. Elsevier - Health Sciences Division.pag. 22-26